Questions Fréquentes
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Il rassemble deux aspects qui sont essentiels à notre identité de marque: l'océan et la durabilité .
Si vous nous le demandez, il y a quelque chose de magique – un peu curatif – à être à proximité de l'océan. Peu importe si vous appréciez l’eau salée ou si vous respirez simplement l’air salé de l’océan.
Cependant, en tant que société, nous n’avons pas réussi à le protéger. Chaque année, 12 millions de tonnes de plastique sont déversées dans nos océans. Maintenant, celui qui a besoin de guérison, c’est l’océan.
C'est ce qui nous a poussé à créer une option plus circulaire pour les maillots de bain pour hommes. Nous avons commencé par rêver de nettoyer l’océan et les plages où nous allons habituellement et de transformer ce plastique en produits durables inspirants. En gros, prendre les déchets et créer quelque chose qui nous a permis – et à vous ! - de revenir et de profiter de ce même océan et de cette même plage que nous essayons de préserver. Et c'est aussi ainsi qu'est né notre slogan : "From the Ocean, to the Ocean"!
Mais nous avons vite réalisé que nous ne pouvons pas y parvenir seuls, nous avons besoin d'un groupe de personnes partageant les mêmes idées - un cercle d'amis! Êtes-vous prêt à rejoindre notre cercle et à contribuer au nettoyage de l'océan?
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Nous vivons près de la côte au Portugal. L’Atlantique (Atlântico en portugais) est l’océan que nous aimons et apprécions au quotidien. C'est ce qui nous a inspiré pour créer cette marque.
Quelques coulisses (c'est-à-dire le joli raisonnement du nom ☺️): nous sommes Marta et Agustin les co-fondateurs de The Salty Circle! Marta est portugaise et Agustin est né en Argentine. Nous pensons que l’océan Atlantique est quelque chose qui nous unissait avant même notre rencontre.
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L’étape de teinture pour l’impression de motifs sur les tissus est lourde en consommation d’eau et d’énergie, ainsi qu’en utilisation de produits chimiques. En attendant de trouver une solution écologique en collaboration avec nos partenaires, nous resterons clairs et simples!
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Maillots de Bain
Nos shorts de bain ont été conçus pour s'adapter confortablement afin que vous puissiez profiter de toutes les aventures que l'océan et le plein air ont à offrir!* Veuillez noter que les mesures A , B et D font référence aux circonférences.
Expédition & Livraison
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Si le produit que vous avez commandé est en stock, nous le traiterons dans les 2 jours ouvrables. Une fois qu'une commande quitte nos installations, il faut généralement:
• Portugal Continental et Espagne: 2-4 jours ouvrables.
• Îles du Portugal: Madère 5 à 7 jours ouvrables et Açores 6 à 15 jours ouvrables.
• Europe: 3-7 jours ouvrés.
• International: 4-7 jours ouvrables.
Remarque: Veuillez garder à l’esprit qu’il s’agit de durées estimées. Vous recevrez vos détails d'expédition une fois votre commande confirmée. -
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
• Portugal Continental: 5,00€ / ou livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€
• Europe UE et îles du Portugal: 10,00€ / ou livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€
• Europe hors UE: 15,00€
• Reste du monde: 20,00€
Remarque 1 : Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des droits et taxes prépayés. Veuillez noter que si vous commandez depuis un pays hors UE, cela pourrait entraîner des frais de douane et des frais supplémentaires.
Remarque 2: Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner le retour de la commande dans nos locaux et entraîner des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de toujours veiller à vérifier que l'adresse de livraison est bien correcte et complète.
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Oui, nous expédions nos produits à travers l’océan et partout dans le monde.
N'oubliez pas que nous sommes basés au Portugal et que les commandes passées depuis un pays non membre de l'UE peuvent entraîner des frais de douane et des frais supplémentaires. The Salty Circle n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.Pour vérifier que nous expédions dans votre pays, veuillez envoyer un e-mail ou discuter avec nous.
Échange et retours
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Nous acceptons les échanges/retours d'articles dans un délai maximum de 30 jours, à condition que l'article nous soit rendu en parfait état, de la même manière qu'il a été vendu et accompagné de la facture respective, des étiquettes en tissu et papier, de l'emballage et tout autre élément faisant partie de l’envoi.
Il n'y aura aucun échange/retour pour les produits qui ont été modifiés, lavés, utilisés ou endommagés en raison d'une mauvaise utilisation de ceux-ci. Le Salty Circle n'est pas responsable de la mauvaise utilisation de ses produits, ni de leur mauvais lavage.
Nous vous suggérons toujours de consulter l'onglet Instructions d'entretien sur chaque page de produit. Avant chaque achat nous vous suggérons également de consulter le Tableau des Tailles, afin d'effectuer un achat le plus éclairé possible. Nous serons heureux de vous aider si vous avez des questions.
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Tant pour les échanges que pour les retours, le client doit prendre en charge les frais d'expédition lors du renvoi du colis. Nous ne pouvons pas être responsables des pertes éventuelles dans ce processus. En cas de perte des produits, aucun échange ou retour ne sera effectué. Nous vous recommandons de nous envoyer les articles par courrier recommandé.
Nous ne couvrirons aucune taxe ni frais de douane pour les articles retournés. Cela vaut la peine d’être connu pour les clients d’un pays tiers.
*Remarque 1 : Bien que nous ne puissions pas couvrir vos frais de renvoi des produits, nous vous proposerons les frais d'expédition de votre 1er échange.
** Remarque 2 : Si l'échange/retour est dû à une erreur de notre part (c'est-à-dire un mauvais produit ou une mauvaise taille), nous prendrons en charge les frais d'expédition.
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Étape 1
Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, veuillez nous envoyer un e-mail ou remplir le formulaire sur la page Contactez-nous. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes:
- Nom et prénom
- Numéro de commande
- Référence et taille de l'article que vous souhaitez échanger ou retourner
- Référence et taille de l'article que vous souhaitez recevoir ou indication de retour, si vous le souhaitez
- Numéro de téléphone
- Adresse où vous souhaitez recevoir votre nouvel article (en cas d'échange).Étape 2
Une fois confirmé de notre part, préparez soigneusement le colis et renvoyez-le-nous. Nous vous fournirons l'adresse de livraison par e-mail.
Étape 3
Une fois que l'article arrive à notre adresse et passe avec succès notre contrôle qualité, nous vous enverrons votre nouvel article et vous serez averti dès qu'il quittera nos locaux.
En cas de retour, l'argent sera remboursé via le même mode de paiement que vous avez utilisé dans un délai maximum de 30 jours.
* Remarque: les articles doivent nous être renvoyés en parfait état, de la même manière qu'ils ont été vendus et accompagnés de la facture respective, des étiquettes en tissu et papier, de l'emballage et de tout autre élément faisant partie de l'envoi d'origine.